（1）你是否有新的、更有價值的展會內容。
客戶其實都不太愿意總是換展會參展，客戶其實就選擇參加幾個他們熟悉的展會就夠了。舉個例子，如果是我，我去買衣服，基本就是在優衣庫、ZARA，H&M這幾家店買，這些年來我的衣服褲子都在這幾家店里買，因為我認為這樣子就足夠了，也就是說我是他們的老客戶，我想大家總會是某幾個賣方的忠實客戶。

（2）增值服務
增值服務指的是為客戶增加了更多有價值的服務，而不需要讓客戶付太多費用。

（3）一站式服務
“一站式服務”就是為客戶提供的綜合解決方案，客戶只要找到你，什么事情都可以統統幫助解決了。

最早大家是賣產品，到后來大家開始賣服務，現在大家已經開始賣綜合解決方案了。舉個例子，如果我要參加你的展會，我是不是可以得到我想要的媒體采訪，是不是可以約見更多我想要看到的買家，是不是可以遇見更多的合作代理商，或者可以得到更多有價值的行業信息？

其實我們可以通過資源整合的方法來增加我們的服務范圍。

（4）核心競爭力
每個公司都應該有他的核心競爭力，也就是說我的展會別人很難取代，這就是展會的核心競爭力。

為什么我們需要再提煉，也許你以為你是有這個核心競爭力的，但是大家通過互相學習和交流，很可能人家和你的差距變得很小了，甚至于做得比你更好，所以你需要再提煉出一個更好的核心競爭力。

舉個例子，如果你的展會規模比較大，也許有10萬+的凈展覽面積，分為四個展館展示，如何讓專業觀眾在現場更加方便地找到他們想要去的展臺呢？

你就可以考慮做一個類似于百度地圖的小程序，提前把展商名單和相應的展臺位置植入APP，讓參展商和專業觀眾可以在展會現場，甚至是展前就開始使用，方便他們做好參展、參觀規劃，提高參展、參觀效率。

我們知道當我們的展會每增加一個新客戶時，也許我們的競爭展會就少一個客戶，這個市場上就只有這么多客戶，你的增加就是我的減少，我的增加就是你的減少，所以如何留住老客戶是大家都要去思考的問題。

我給大家一個建議，現在你一定要思考三件事情。
1、老客戶丟掉了多少？

2、為什么丟掉？

3、留下老客戶還有什么方法？

反過來我們可以這樣考慮：

1、你認為你的客戶回頭率高不高，也就是重復參展過幾次同一個展會？

2、你認為你的客戶轉介紹率高不高，你的老客戶會不會介紹新的客戶給你，如果他沒有介紹，是不是認為你的展會還不夠好？

3、你對客戶的投訴是怎么處理的？這點也很關鍵。

上海澤迪文化傳播有限公司是一家專業展覽展會搭建公司，主要提供展會展臺設計、展會展臺搭建、展會展臺布置搭建、展會展臺設計、商務服務、咨詢策劃、舞臺、活動、專賣店、展示廳及大型會議等設計策劃、施工搭建、維護一體化的展覽設計建造服務企業。公司經驗豐富，實力雄厚，擁有國內專業的的展示策劃設計人才和獨立的施工團隊，建設了3000平米的展覽制作基地。

（1）你是否有新的、更有價值的展會內容。
客戶其實都不太愿意總是換展會參展，客戶其實就選擇參加幾個他們熟悉的展會就夠了。舉個例子，如果是我，我去買衣服，基本就是在優衣庫、ZARA，H&M這幾家店買，這些年來我的衣服褲子都在這幾家店里買，因為我認為這樣子就足夠了，也就是說我是他們的老客戶，我想大家總會是某幾個賣方的忠實客戶。

（2）增值服務
增值服務指的是為客戶增加了更多有價值的服務，而不需要讓客戶付太多費用。

（3）一站式服務
“一站式服務”就是為客戶提供的綜合解決方案，客戶只要找到你，什么事情都可以統統幫助解決了。

最早大家是賣產品，到后來大家開始賣服務，現在大家已經開始賣綜合解決方案了。舉個例子，如果我要參加你的展會，我是不是可以得到我想要的媒體采訪，是不是可以約見更多我想要看到的買家，是不是可以遇見更多的合作代理商，或者可以得到更多有價值的行業信息？

其實我們可以通過資源整合的方法來增加我們的服務范圍。

（4）核心競爭力
每個公司都應該有他的核心競爭力，也就是說我的展會別人很難取代，這就是展會的核心競爭力。

為什么我們需要再提煉，也許你以為你是有這個核心競爭力的，但是大家通過互相學習和交流，很可能人家和你的差距變得很小了，甚至于做得比你更好，所以你需要再提煉出一個更好的核心競爭力。

舉個例子，如果你的展會規模比較大，也許有10萬+的凈展覽面積，分為四個展館展示，如何讓專業觀眾在現場更加方便地找到他們想要去的展臺呢？

你就可以考慮做一個類似于百度地圖的小程序，提前把展商名單和相應的展臺位置植入APP，讓參展商和專業觀眾可以在展會現場，甚至是展前就開始使用，方便他們做好參展、參觀規劃，提高參展、參觀效率。

我們知道當我們的展會每增加一個新客戶時，也許我們的競爭展會就少一個客戶，這個市場上就只有這么多客戶，你的增加就是我的減少，我的增加就是你的減少，所以如何留住老客戶是大家都要去思考的問題。

我給大家一個建議，現在你一定要思考三件事情。
1、老客戶丟掉了多少？

2、為什么丟掉？

3、留下老客戶還有什么方法？

反過來我們可以這樣考慮：

1、你認為你的客戶回頭率高不高，也就是重復參展過幾次同一個展會？

2、你認為你的客戶轉介紹率高不高，你的老客戶會不會介紹新的客戶給你，如果他沒有介紹，是不是認為你的展會還不夠好？

3、你對客戶的投訴是怎么處理的？這點也很關鍵。

上海澤迪文化傳播有限公司是一家專業展覽展會搭建公司，主要提供展會展臺設計、展會展臺搭建、展會展臺布置搭建、展會展臺設計、商務服務、咨詢策劃、舞臺、活動、專賣店、展示廳及大型會議等設計策劃、施工搭建、維護一體化的展覽設計建造服務企業。公司經驗豐富，實力雄厚，擁有國內專業的的展示策劃設計人才和獨立的施工團隊，建設了3000平米的展覽制作基地。